Trocas e Devoluções

Politica de "TROCAS E DEVOLUÇÕES" 
 
Pensando sempre na confiança e credibilidade de nossos clientes a Capsula Graffiti trabalha com produtos de altíssima qualidade, especificadas e com garantias em seus fabricantes ou fornecedores, porem se por eventual acaso surja algum defeito ou troca por motivos diversos a Capsula Graffiti garante a troca conforme especificações abaixo e diretrizes da Lei de Defesa do Consumidor: 

"Trocas por Defeito"

* Todas as trocas ou devoluções devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do dia seguinte da data do recebimento do produto.

* Para solicitar a troca e ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e dados pessoais (nome, CPF e endereço), assim como o motivo da solicitação de troca. A Capsula Graffiti responderá o e-mail de solicitação de troca em até 3 (três) dias úteis.

* Caso haja nescessidade de troca os produtos devem ser devolvidos à Capsula Graffiti nas embalagens originais, sem indícios de uso ou danos quaisquer (salvo devolução motivada por defeito de fabricação, previamente informada e descrita como tal no momento da solicitação e aceita pela Capsula Graffiti como passível de “Troca de Produtos com Defeito”), acompanhados de manuais e acessórios que por ventura estiverem anexos à encomenda. 

* As especificações de envio para troca e devoluções seguem abaixo em "Formas de Devolução pelos Correios".

* Todos os produtos encaminhados à Capsula Graffiti por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação, assim solicitando troca ao fornecedor.

* O prazo para que a Capsula Grafitti verifique se a solicitação de devolução é compatível com a a Política de Trocas e Devoluções da loja é de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria devolvida em nossos estoques.

* Conforme Art. 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, após a avaliação e constatação do defeito de fabricação do produto devolvido, a Capsula Graffiti deve realizar a troca da mercadoria por outra que não apresente defeito. Caso isso não seja possível, o valor correspondente ao produto deve ser devolvido ao cliente.

"Trocas por Desistência e ou Arrependimento"

 * Todas as trocas ou devoluções devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do dia seguinte da data do recebimento do produto, Conforme consta no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90.

* Para solicitar a troca por Desistência e ou Arrependimento, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e dados pessoais (nome, CPF e endereço), assim como o motivo da solicitação de troca. A Capsula Graffiti responderá o e-mail de solicitação de troca em até 3 (três) dias úteis.

* A devolução do produto deverá estar nas embalagens originais, sem indícios de uso ou danos quaisquer (salvo devolução motivada por defeito de fabricação, previamente informada e descrita como tal no momento da solicitação e aceita pela Capsula Graffiti como passível de “Troca de Produtos com Defeito”), acompanhados de manuais e acessórios que por ventura estiverem anexos à encomenda. 

* As despesas de envio por qualquer meio para Capsula Graffiti estará por inteira responsabilidade do consumidor.

* Todos os produtos encaminhados à Capsula Graffiti por motivo de Desistência e ou Arrependimento passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de uso ou danificação do mesmo.

* O Valor da compra será restituida em até 5 dias utéis conforme acordado entre as partes via contato de correio eletronico.

Formas de Devolução pelos Correios

* Os produtos que apresentem algum dos motivos de trocas citados deverão ser encaminhados a Capsula Graffiti conforme endereço abaixo e respeitando as especificações técnicas dos correios, assim como acomodação adequada para os mesmos.

Capsula Graffiti Shop 
Rua Emiliano Perneta n° 30 - Loja 10 - Centro - Curitiba - Paraná - Cep: 80010-050

* As especificações técnicas dos correios solicta que as embalagens não ultrapassem 30kg e suas dimensões não ultrapassem 105 cm de altura, 105 cm de largura e 105 cm de comprimento.

* Qualquer duvida entre em contato com nosso setor de atendimento [email protected]
 

Devolução Involuntária Correios

* Em Caso de pedido devolvido pelos Correios com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor de reenvio será por inteira responsabilidade do consumidor. Reafirmando que os dados fornecidos para o envio são de inteira responsabilidade do mesmo em nosso cadastro.

Formas de Entregas 

 
* As entregas são realizadas através do cadastro informado em sua compra. 
* É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
* Os Correios fazem três tentativas de entrega no local informado. 

Embalagem Avariada

 Solicitamos aos consumidores que antes de receber qualquer mercadoria verifique os itens abaixo de acordo com o não ressarcimento do mesmo:

- Embalagem com manchas.

- Embalagem amassado ou danificada.

- Embalagem aberta ou avariada.